家具フロアの仕事は、商品の運搬、組み立てから、接客まで幅広いものです。ニトリの店内には、ルームと呼ばれるコーディネートされた一角が多数ありますので、そのセッティングや手入れも、大切な仕事です。家具はニトリの中でも、単価の高い商品ですから、お客様にご満足いただくためには、私たちスタッフの笑顔と、しっかりした接客が重要です。
ニトリの家具フロアには、ソファやベッド、リビング収納やキッチン収納など、色とりどりの家具が並びます。1つの商品で数十万円を超えることも多く、良い意味での緊張感と、日々の達成感に恵まれた仕事です。お客様の中には、転居や新築で、文字通りインテリアを一新するために来店くださる方もいらっしゃいます。そうしたお客様の、コーディネートの相談に乗る機会は、とてもやりがいがあります。
私は、営業経験こそあれ、家具の取り扱いは全くの未経験で入社しましたので、家具ならではの知識や案内の仕方は、先輩スタッフに教えてもらいながら、少しずつ、身に付けていきました。また最近は、海外からの訪日外国人の方々が、お客様として来店される機会も増えてきました。実は、ニトリのスタッフの中にも、外国人の仲間がいて、接客で大活躍しています。社歴も年齢層も、もちろん性別も国籍も超え、常に仲間と助け合うのがニトリです。